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李福珍说:心肌梗塞长时间卧床臀部还长了个碗口大的压疮

  ★李福珍

  1999年,戴雄英从卫生学校毕业走上工作岗位,一直在医院从事临床护理工作。十多年来,她以做一名真正的白衣天使为信念,挥洒着自己的青春和汗水,从一名护士成长为一名优秀的护士长。戴雄英曾被评为第十四届“中海杯”劳动竞赛先进个人、中海广州地区“青年岗位能手”、2012年和2014年医院“优秀护士长”,并多次在年度考核中获得“优秀”。2014年,作为广州新海医院内一科的护士长,戴雄英被评为中国海运2013-2014年度“三八”红旗手。

  作为一名工作在临床一线的护士,戴雄英时刻牢记救死扶伤的神圣职责,恪守医德,为病人的康复尽心尽力。她把科室当成自己的家,把病人当成自己的亲人。她经常加班加点,即便是在休息天也会常常回科室了解病人情况。内一科老年病人、长期卧床病人多,有些病人家属平时很少到病房探访,病号们都把内一科当成自己的家,遇到困难就找戴护长。有一次,科室收治了一位90多岁的高龄老人,由于心肌梗塞长时间卧床,臀部还长了个碗口大的压疮,浑身上下散发着一股难闻的气味。戴雄英不嫌脏,不怕累,她除了按医嘱执行各项治疗,还细心地帮老人擦洗。

  作为科室护士长,戴雄英体会到,科室要发展,一定要在服务质量上下功夫。传统的“以疾病为中心”的护理模式已不能适应新时期的护理要求。转变观念,推动“以病人为中心”的服务理念,势在必行。因此,她针对科室个别护理人员服务意识跟不上医院发展的现象,多次组织大家讨论学习,让科室人员明白只有赢得病人的满意,才能获得效益,才能在激烈的竞争中获得一席之地。通过学习,使大家统一认识,转变了“病人围着医护转”的传统观念,树立起“一切为了病人,全程优质服务”的新理念,增强了责任感、危机感,提高了工作的积极性。

  2014年,戴雄英组织护士们积极参与医院护理系统组织开展的“关爱患者,从细节做起”优质护理主题活动,开展岗位练兵和医疗知识竞赛等劳动竞赛活动,把日常医疗工作与提高员工综合素质相结合,创建一个积极进取、团结互助、医德良好、管理扎实的医疗团队。她严格执行医疗护理核心制度,认真落实“三基三严”培训,定期开展业务学习、医疗护理查房、经验分享等。2014年,科室共收到锦旗3面、表扬信6封,实现全年零投诉,被评为2014年度广州海运劳动竞赛优胜集体。

  此外,戴雄英把优质服务与降本增效结合起来,强化成本意识,把科室的发展与个人的发展联系起来。“从我做起,从节约一度电、一滴水、一块布做起”,切实做好成本精细化管理,有效降低了科室运营成本,实现全年成本增长低于收入增长。如用消毒包的外包布制作病房枕头的枕套并定期更换,针对无纺布防水的特性,防止枕头被患者的汗液等分泌物污染,既充分实现了废物利用,也解决了临床护理工作的一个难题;将用于动态血压监测等心血管专科检查所需的一次性电池改为充电电池,降低了消耗成本,增强了环保意识;每月对科室的总体经营情况、医疗收入、成本耗材等进行跟踪、监控和分析,利用晨会时间组织学习,强化大家的主人翁意识等。

 
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